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退货东西没退就退款给我了怎么办

吴亮律师2025-08-01衢州衢江律师哪个好

常见处理方式是申请平台客服介入或联系卖家协商。您可选择直接申请平台客服介入调解,或先尝试与卖家沟通协商退款事宜。若卖家不配合,再申请客服介入更为有效。
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分情况处理退款问题。
1. 若卖家同意退货,则按流程退回商品并等待退款。
2. 若卖家拒绝,先尝试沟通解释;仍不配合,则直接申请平台客服介入,提交相关证据,依据《消费者权益保护法》要求处理。
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问题已解,退款需申请客服介入处理。未退货即退款,您有权申请客服介入,依据《消费者权益保护法》要求经营者履行退货义务。不及时处理可能导致权益受损,建议尽快行动。

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